Domande frequenti

L'account non viene creato al momento del pagamento, ma quando il pagamento risulta confermato. Nella quasi totalità dei casi è questione di pochi secondi; con alcuni metodi di pagamento (bonifico, addebito SEPA) possono passare anche dei giorni.

Cosa fare, nell'ordine

1. Aspetta un minuto e riprova ad accedere da app.novale.it.
2. Controlla l'email di conferma: contiene la chiave di licenza e il link di accesso.

Guarda anche nella posta indesiderata.

1. Usa l'username che hai scelto durante l'acquisto, non l'indirizzo email.
2. Se hai dimenticato la password, usa «Password dimenticata?» nella pagina di accesso.

Se dopo qualche minuto ancora non entri, scrivici: ci serve l'indirizzo email che hai usato per l'acquisto e ricostruiamo tutto noi.

In alto nell'applicazione ci sono due selettori: a sinistra l'azienda, a destra la pagina del quaderno. Apri quello dell'azienda: la prima voce dell'elenco è «Nuova azienda…».

Da lì puoi:

• crearne una nuova, inserendo i dati identificativi;
• riceverne una da un altro account, incollando il suo codice di trasferimento.

Se la voce è disabilitata

Vuol dire che hai raggiunto il numero di aziende del tuo piano, e accanto alla voce trovi scritto il motivo. I limiti sono 100, 500 e 1000 aziende. Per cambiare piano scrivici.

I dati identificativi dell'azienda non saranno più modificabili dopo la creazione: finiscono in testata sui registri ufficiali. Controllali prima di confermare.

Ogni azienda ha una o più pagine del quaderno. Una pagina è un contenitore separato di operazioni, monitoraggi, movimenti di magazzino e partite: serve a dividere i dati quando devi consegnarli o esportarli a blocchi.

Le pagine si distinguono solo per nome — non hanno date. Puoi chiamarle come ti è comodo: «2026», «Prima parte», «Consegna di giugno».

Cosa è condiviso e cosa no

Il magazzino è partizionato, ma quando crei una pagina nuova le rimanenze della precedente vengono riportate come giacenze iniziali: non devi ricaricare nulla a mano.

Sì. Dall'elenco delle operazioni apri la riga: vedi il dettaglio completo e da lì puoi modificarla o eliminarla.

Quando salvi una modifica, Novale rifà i conti:

• ricalcola gli apporti (azoto, fosforo, potassio) e il rame per ettaro;
• rilancia i controlli di conformità e riscrive il timbro;
• riallinea il magazzino: lo scarico vecchio viene sostituito da quello nuovo nella stessa

transazione, così la giacenza non passa mai da un valore sbagliato.

Correggere un'operazione è normale: si registra spesso a giorni di distanza da quando si è lavorato. Novale non ti obbliga a cancellare e riscrivere.

«Da verificare» vuol dire che il dato per giudicare non c'è, non che c'è un problema.

Succede quasi sempre per gli impieghi dell'agrofarmaco: dose d'etichetta, tempo di carenza, numero massimo di trattamenti. L'anagrafica pubblica del Ministero della Salute contiene i prodotti autorizzati, ma non i loro impieghi, che sono un dato a licenza.

Perché non diciamo «conforme»

Perché sarebbe una bugia comoda. Un registro che dichiara conforme un trattamento su cui non è stato verificato nulla è peggio di uno che ammette di non saperlo: in sede di controllo la responsabilità resta tua.

Quando il dato manca, l'etichetta ufficiale del prodotto si apre dalla scheda con il pulsante Etichetta ufficiale, che copia il nome commerciale e apre la banca dati del Ministero.

In Novale la giacenza non è un numero che si scrive: è la somma dei carichi meno la somma degli scarichi. Non esiste un campo «giacenza» da correggere, e questo è voluto — un numero scritto a mano si allontana dalla realtà al primo movimento dimenticato.

Quando un valore non torna, la causa è una di queste

1. Manca un carico. Hai usato un prodotto comprato ma mai registrato in entrata.
2. Manca uno scarico. Un'operazione non è stata registrata, quindi il prodotto risulta ancora

a magazzino.

1. Quantità sbagliata in un movimento. Apri il movimento e correggilo: la giacenza si

ricalcola da sola.

1. Stai guardando un'altra pagina del quaderno. Il magazzino è separato per pagina.

Come ricostruire

Apri Magazzino, scegli il tipo di mezzo e guarda l'elenco dei movimenti del prodotto: carichi e scarichi sono in ordine di data, e ogni scarico rimanda all'operazione che l'ha generato.

I dati identificativi dell'azienda — ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, sede — si inseriscono una volta sola, alla creazione, e poi restano consultabili ma non modificabili.

Non è una dimenticanza: quei dati finiscono in testata sui registri ufficiali, e un registro già stampato con una ragione sociale diversa da quella a sistema è un problema in sede di controllo.

Se c'è un errore

Scrivici indicando l'azienda e il dato corretto: la correzione la facciamo noi, e resta tracciata.

Tutto il resto dell'anagrafica — superfici, certificazioni, indirizzi produttivi, logo — si modifica liberamente dalla pagina Azienda.

La fattura viene emessa dopo la conferma del pagamento e recapitata attraverso il Sistema di Interscambio, come qualunque fattura elettronica italiana.

Arriva dove hai indicato al momento dell'acquisto:

• al tuo codice destinatario, se ne hai uno;
• alla tua PEC, se l'hai lasciata;
• altrimenti nel tuo cassetto fiscale sul sito dell'Agenzia delle Entrate, dove la trovi

comunque anche negli altri due casi.

Se i dati di fatturazione sono sbagliati

Scrivici: correggiamo l'intestazione e, se la fattura è già stata emessa, emettiamo la nota di variazione. I dati di fatturazione sono legati al tuo account, non all'azienda che gestisci: la fattura si intesta a chi paga, non alle aziende assistite.

Scrivici dalla pagina Chiedi assistenza: registriamo la disdetta e ti mandiamo conferma.

La disdetta vale a fine periodo: continui a usare Novale normalmente fino alla scadenza già pagata, e a quel punto il rinnovo automatico non parte.

I tuoi dati

I dati restano disponibili fino alla scadenza. Prima di quella data puoi:

• scaricare i registri in PDF da Stampe;
• esportare le operazioni in CSV;
• trasferire le aziende a un altro account con il codice di trasferimento.

Se ti serve un'estrazione completa, chiedicela: te la prepariamo.