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Cosa succede se un pagamento fallisce
Ti avvisiamo per email con il link per saldare. L’accesso resta attivo durante i tentativi.
Se il rinnovo annuale non va a buon fine ricevi un'email da noi con il link per saldare in un clic — non aspettiamo che te ne accorga da solo.
Cosa succede all'accesso
Durante i tentativi di riaddebito continui a usare Novale normalmente: la scadenza tecnica non blocca nulla finché il pagamento è in corso di recupero. C'è inoltre un margine di due giorni dopo la scadenza, perché un incasso registrato con qualche ora di ritardo non deve chiuderti fuori.
Se non si risolve
I tentativi automatici proseguono per circa due settimane. Se nessuno va a buon fine l'abbonamento viene chiuso e te lo comunichiamo per email: da quel momento l'accesso ai dati richiede un nuovo pagamento, che puoi fare dalla pagina di rinnovo.
Se hai cambiato carta
Aspetta l'email del pagamento fallito e usa il link che contiene: da lì aggiorni il metodo di pagamento e l'incasso riparte.
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